4月15日，腾讯法务平台部总经理谢兰芳发布《腾讯知识产权保护白皮书》。
原题：《腾讯知识产权保护白皮书》发布
微信公众号文章侵权投诉两年超6万次
自2015年1月至2016年12月：
微信共收到针对个人账号侵权投诉107000余件；
腾讯视频依法处理与用户上传侵权视频有关的投诉函件15000余件；
应用宝平台在2015年1月至2016年12月间，受理投诉函件1200余件，投诉各类应用软件累计3200余个；
“4·26”世界知识产权日的存在，让整个4月沉浸在知识产权话题的海洋。今年，腾讯公司围绕着知识产权话题，给互联网业界、知识产权界交出了一份自己的“成绩单”。
4月15日，在上海举行的2017知识产权南湖论坛上，腾讯公司正式发布了《腾讯知识产权保护白皮书》(以下简称“白皮书”)，白皮书选取了QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六大产品，全方位展示了腾讯对涉及第三方的知识产权合法权益的保护状况，首次披露了腾讯在知识产权保护技术上的创新和完整的知识产权保护体系。
这些内容，正好契合了今年世界知识产权日的主题——“创新改变生活”。
腾讯公司副总裁、总法律顾问艾文博(Brent Irvin)表示，知识产权创新和保护已经成为腾讯法务团队的核心工作，为了让外界能够更加了解腾讯平台在知识产权保护方面的理念和规则，腾讯法务团队投入大量精力制作白皮书，并在南湖论坛的互联网分论坛上发布，希望社会各界关注互联网产业快速创新发展中的知识产权与法律问题，也希望以更加开放的交流推动互联网产业有序发展。
“白皮书聚焦于互联网知识产权问题，体现了对第三方知识产权的尊重和保护，同时，白皮书中不仅包含很多信息，也展现了腾讯公司对知识产权保护的理念、技术和探索。”中南财经政法大学资深教授、知识产权研究中心主任吴汉东对白皮书给予了充分的肯定，并表示白皮书或成为南湖论坛乃至于中国知识产权界的共同品牌。
商标抢注和“专利流氓”问题凸显
这是一个中国互联网快速发展的时代。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2017年1月22日发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，手机上网用户数达到6.95亿。
在新技术、新模式和新业态的影响与带动下，数字经济既是激活我国经济活力的新引擎，也是推动产业创新、技术进步的新动能。尤其是互联网与内容产业的融合、创新，释放出巨大的市场红利，带动了包括游戏、影视、音乐在内的数字内容产业，在短短几年时间里已经达到了千亿元的产业规模。
经过飞速发展，我国网民人口红利逐渐消失，中国互联网正在进入普及和应用的成熟发展时期。当前，中国深入实施创新驱动发展战略，推进供给侧结构性改革。在新技术、新模式和新业态的影响与带动下，互联网与内容产业开始深度融合，成为推动供给侧改革和释放市场活力的新路径。
而在内容产业发展中，知识产权已经成为核心竞争力；如何更好地保护知识产权，已经成为全社会共同关心的话题。
2015年12月，国务院发布《关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》，明确提出深入实施国家知识产权战略；2016年11月，中共中央、国务院发布《关于完善产权保护制度依法保护产权的意见》，这是知识产权规划首次列入国家重点专项规划；2017年全国两会期间，在全国政协经济、农业界联组讨论时，李克强总理更是强调，维护公平的市场环境，进一步保护知识产权等各类产权，这是政府必须做的事情。
在深入实施国家知识产权战略、加快建设知识产权强国的背景下，知识产权对企业创新的促进作用不断进阶，着力创新和保护知识产权已成为互联网行业的共识。
在谈到中国知识产权保护大环境时，艾文博认为，中国的知识产权保护环境比很多人想象的好：“以数字内容产业的版权保护举例说，近几年数字内容产业在版权保护领域有非常大的突破，目前在所有的互联网内容领域——视频、音乐、文学等大平台已经基本上实现了对知识产权的保护，解决了盗版问题。”
不过他也指出，虽然我国在视频、音乐、文学等方面的版权保护上更加系统化，整个知识产权保护环境支撑付费商业模式日臻成熟，但系统的知识产权保护还存有改善空间，如目前商标抢注的现象还比较严重，会影响中小企业创业、创新的发展；另外，专利流氓也越发成为互联网企业所关注的问题。
“依托互联网，凭借新一代的信息技术，我们面前展示出了一种新生活、新社会、新的交往方式，也催生了全新的互联网经济产业链。在这样的背景下，需要进行制度创新，探索互联网治理体系的构建，业界、学界、司法界应当共同关注。”吴汉东表示。
著作权和商标权成为侵权投诉热门
A公司拥有B服装品牌，C用户注册的QQ号码未经A公司许可，将B服装品牌的图形商标的图案作为自己的头像，将B服装品牌的中文名称作为自己的昵称。A公司发现后按照相关法规和相关投诉指引要求提交了投诉函件、商标权利证明、侵权证明材料等投诉材料。腾讯及时对本案例中的QQ号码进行处理，维护了A公司享有的知识产权权益。
这个案例，是白皮书中公布的QQ典型投诉案例。腾讯公司平台法务部总经理谢兰芳在发布白皮书时介绍，根据腾讯对第三方知识产权保护经验的积累，结合数据分析，权利人被他人侵犯著作权和商标权，是互联网平台上主要的知识产权侵权行为。
“这些侵权行为具有行为复杂、技术多样、发现难、成本低、传播快、范围广等特点，给知识产权保护带来了诸多难题。”谢兰芳说。
法治周末记者注意到，白皮书选取了QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六款“明星产品”，首次对涉及第三方的知识产权合法权益保护状况进行披露：
作为月活跃账户数达到8亿多人次的QQ，平台上的侵权行为通常表现为用户自行填写的账号信息侵权，和用户在QQ群内保存的群文件内容侵权等。2015年1月至2016年12月，QQ累计受理涉及知识产权侵权的投诉函件1500余件，其中，涉及著作权的投诉占比为58.67%，涉及商标权的投诉占比为41.33%；
QQ空间是由用户自主管理的展示图片、文字、音视频等信息的在线网络空间，可能存在未经许可传播的受著作权法保护的作品，也可能存在未经许可使用他人注册商标等情形。2015年1月至2016年12月，QQ空间受理涉及知识产权的侵权投诉函件1000余件，其中，涉及著作权的投诉占比96.19%，涉及商标权的投诉占比2.86%，涉及专利权投诉的占比0.95%；
致力于为用户提供优良沟通体验的微信，在为用户提供服务时，也面临着知识产权保护的挑战。自2015年1月至2016年12月，微信共收到针对个人账号侵权投诉107000余件，其中，知识产权侵权投诉主要涉及商标权、著作权、专利权。同时期，微信共收到针对公众号文章侵权投诉61000余件，其中著作权侵权投诉接近一半，占总投诉量的41%，而商标权侵权投诉占10%。
腾讯视频作为综合性在线视频平台，基于用户上传内容的自发性和广泛性，加之网络环境下侵权成本低等特点，可能存在用户侵犯权利人合法权益的情形。数据显示，自2015年1月到2016年12月，腾讯视频依法处理与用户上传侵权视频有关的投诉函件15000余件，包括综艺、电视剧、动漫、电影、音乐、新闻等多种内容类型，主要涉及侵犯著作权、商标权等知识产权权益，其中著作权侵权投诉占比为98%，商标权等其他类型侵权投诉占比为2%。
应用宝平台在2015年1月至2016年12月间，受理投诉函件1200余件，投诉各类应用软件累计3200余个，其中，单独的著作权投诉成立量占一半多，为55.34%，而单独的商标投诉成立量占比34.77%。
而腾讯微云自2015年7月至2016年12月，累计受理侵权投诉3700件，涉及知识产权侵权的投诉函件占比达到了74.41%。
首次披露腾讯知产保护技术创新情况
面对大量的侵权投诉，谢兰芳表示，腾讯在创新性保护技术与各项知识产权制度法规有机融合，并不断深耕，建立了多层次、立体化的知识产权保护体系，扶持创新与保护知识产权并重，协同亿万用户及合作伙伴共建健康生态。
“知识产权侵权行为将对创新的迭代发展造成严重阻碍，侵权产品的出现，将极大地打击创意者的创作热情，同时也将给用户带来不必要的困惑，这显然与腾讯的初心相悖。”谢兰芳指出，腾讯尊重创意和权利人、尊重知识产权权益、严厉打击侵犯第三方知识产权行为，积极推动第三方知识产权保护的落实，坚定履行企业社会责任，是腾讯保护知识产权所坚持的理念。
在这样的知识产权保护理念下，法治周末记者了解到，腾讯秉承“事前预防、事后救济、协调共治”的知识产权保护原则，通过制定保护策略、建立制度依据、创新保护技术、丰富保护路径等多种方式，构建全方位的知识产权保护体系，充分为权利人的合法权益提供有力保障。
白皮书介绍，腾讯根据各产品的特性，将知识产权保护融入各项制度中。截至2016年12月，QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云在其发布的30项制度中体现了知识产权保护内容，这些制度包括公司级协议2项，产品级协议和规则16项，产品级措施和指引12项，并跟随业务发展及产品迭代，不断进行更新。
而在技术层面上，白皮书首次披露了腾讯在知识产权保护技术上的创新情况：腾讯开展了一系列探索性知识产权保护技术开发与研究，取得大批保护技术创新成果，并申请专利100余项。这些创新性保护技术涉及防盗链、作品识别、内容检测、数字指纹、仿冒APP及恶意网站识别等多个方面，已逐步应用于相关产品。
比如，腾讯视频研究并尝试对平台上的视频内容进行智能化管理，涉及到视频内容的提取、校验、检测等多项技术，这使得腾讯视频平台版权内容管理和保护更加高效；微信通过探索互联网+知识产权保护法律服务，建立了全电子化知识产权侵权投诉系统、公众账号原创声明功能、微信品牌维权平台三大知识产权保护策略，形成“三板斧”的防范优化措施，高效处理了大量与知识产权相关的投诉；应用宝安卓客户端每个应用的界面均设置一键反馈投诉功能，通过点击按钮，投诉人即可填写相关信息进行投诉，也是产品针对侵权投诉的创新性尝试。
此外，腾讯还创立了方式便捷、响应快速、流程科学的侵权投诉路径，六款产品设置有多元化的投诉入口，为权利人指明维权的具体途径和详细方式，比如，可以通过电子化侵权投诉渠道进行投诉、发送电子邮件或者邮寄纸质信函。在此基础上，各产品通过制定相关规则和指引，为权利人的维权提供明确的操作流程指导，积极引导权利人正确行使权利。
“保护知识产权，不仅需要落实完善各项规则制度，更需要先进技术的强力支撑，今后我们也将进一步探索、创新与完善。”谢兰芳说，“未来，腾讯将通过保护措施和保护技术的不断升级，继续优化大数据应用于知识产权保护。”
吴汉东指出，白皮书通过知识产权保护政策、技术、渠道，打造出了一个多层次、立体化的知识产权保护体系，能够激发用户尊重和保护知识产权的热情，促进形成一个互联网知识产权保护的良好生态；而“事前预防、事后救济、协调共治”知识产权保护原则的提出，更是为探索互联网治理的新规则提供了好的思路。
“互联网治理，应当从过去的一元治理走向多元共治。白皮书的内容，就体现了现代治理的新理念。”吴汉东表示。
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