一、企业篇：
若您是企业/媒体/其他组织类型的帐号，通过以下流程找回帐号，找回成功后，公众号的运营者身份证信息信息、邮箱、管理员微信号会一起被修改替换，暂无法操作修改单项内容，找回成功后具体操作步骤：
（一）找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）
1、输入公众号名称或微信号，进入搜索查找自己的公众号，点击“确定”，进入下一步
2、同意协议，点击“确定”
3、填写主体信息
4、个人运营者信息登记，注意：这里的邮箱请填写新的邮箱，新的管理员
5、登录邮箱
6、点击邮件的激活链接
2）查收新扫码微信号上帐号找回的信息通知，并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方帐号验证；
3）打款完成后请认真核对打款交易是否成功；查询结果请用绑定的管理员微信扫码查询记录
4）验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作；
5）谨记新邮箱+新密码登陆公众平台（复制链接到浏览器上打开http://mp.weixin.qq.com/)。
温馨提示：
1）必须有对公帐户。如没有对公帐户，请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作；
2）提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信，且未申请过公众号”的新邮箱；
3）操作成功后，公众号运营者身份证信息和管理员微信号也同时更换成功。
针对个人类型，通过线上找回我们会同步修改管理员微信号和公众号绑定邮箱，具体操作方法：
请您通过浏览器打开该网页（网页地址：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）根据页面提示操作，提交成功后，3个工作日内审核结果将发送至您扫码时的个人微信号上，请留意；
温馨提示：
1）提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过公众号的新邮箱；
2）找回帐号审核通过，当时扫码的个人微信号会自动默认成为公众号新的管理员微信号；
3）个人类型公众号主体为个人，暂不支持修改运营者信息。
结语：
一方面，我们要增强账号安全意识，主动开启公众号帐号保护，不要使用非官方网址的平台登录微信公众帐号，避免泄露帐号数据。不要设置简单密码，也不要设置成与登录email帐号或其他平台相同的密码，而且要经常更换密码，不轻易交给其他人。
另一方面，做好管理员微信的管理，提前做好管理员信息的备份，不要等到出问题了才发现人不在了。在有员工要离职的时候，提前在他还在的时候就更换好管理员，做好交接工作。另外，合理用好管理员5个位置。
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